平安普惠95118到底能不能打人工服务？
最近好多粉丝在问平安普惠95118人工服务怎么打。说实话这个问题我太熟悉了。七年前我自己也踩过这个坑。当时急需咨询贷款问题，打了半天95118全是自动语音。
平安普惠的95118确实是官方客服电话。但很多人不知道，这个号码接通后要过几关才能找到人工服务。很多新手直接挂了，以为打不通。
说白了，95118不是直接转人工的。你得先过语音关。语音提示会问你办什么业务。这时候别急着挂。选对选项很重要。
我看后台私信，十个问这个问题的有八个是被语音绕晕了。有人甚至以为95118已经不能打人工了。其实呢，方法很简单，就是很多人不知道窍门。
3招教你快速打通平安普惠人工服务
第一招，别急着按1。很多人一听到语音就习惯性按1。这其实是大错特错。语音提示刚开始时先别动手。等它说到"按0转人工"再行动。
第二招，说话要清晰。平安普惠的语音识别系统有点敏感。你说"人工服务"时要一字一顿。说快了它可能把你转到其他业务。
第三招，避开高峰时段打。周一早上和月底千万别打。系统忙得要死。最好选周二到周四的下午。这个经验是我被坑多次才小编建议出来的。
其实呢，平安普惠的人工坐席就那么多。高峰期排队的人太多。我上次帮粉丝解决贷款问题，等了23分钟才接通。所以耐心很重要。
人工服务接通后要注意什么？
接通人工后也别掉以轻心。客服可能会问一堆问题验证身份。银行卡号、身份证号、手机号都得准备好。要是支支吾吾的，人家以为你是骗子。
有个小技巧，接通后直接说"我要投诉"。这话有点扎心，但确实有效。客服立马就认真起来了。不过我不建议经常用这招，容易被拉黑。
令人担忧的是，最近发现平安普惠在搞系统升级。有时候95118会提示"线路繁忙"。这时候别死磕，换个时间再打。
还有人问我能不能通过APP找人工客服。可以是可以，但APP里的人工入口藏得深。得点好几下才能找到。对中老年人不太友好。
这些坑千万别踩
最坑的是有些人搜到假的客服电话。平安普惠只有95118这一个官方客服号。其他什么400、800的都是假的。千万别信。
还有粉丝说打了95118被转到诈骗电话。这肯定是号码被人改了。建议把95118存手机里，别每次搜着打。
有趣的是，我发现平安普惠的人工服务质量在变好。以前接通率不到30%，现在能到50%了。可能是投诉太多，他们改进了。
不过说实话，金融行业的客服水平整体还是不行。银行、证券、贷款平台都差不多。所以大家要有心理准备，打不通很正常。
替代方案了解一下
如果实在打不通95118，还有几个办法。平安普惠公众号里可以留言，虽然慢点但有人回。或者去线下网点，不过要跑腿。
我个人建议，简单问题走APP在线客服。复杂问题再打电话。这样省时省力。毕竟时间就是金钱，对吧？
说白了，打客服电话就是拼耐心。我写这篇文章就是不想让大家像我当年那样，打了十几次都打不通。记住这几个小技巧，下次打95118应该能顺利接通人工了。
最后提醒一句，不管打什么金融客服，都要留好通话记录。万一有纠纷，这是重要证据。这些年我见过太多因为没留证据吃哑巴亏的案例了。
