一、遇到这种情况先别慌
人过世了要扫脸怎么办？最近好几个粉丝私信问我这个问题。说真的，这个问题很现实。我去年帮表叔处理遗产就遇到过。银行APP更新后需要人脸识别才能查余额。人已经走了，哪来的脸给你扫？这确实是个让人头疼的问题。
现在银行、证券、支付宝都搞人脸识别。方便是方便了。但遇到这种情况，系统根本不认你。所以遇到这种事，先别急着骂系统。得知道怎么解决。
二、法律手续是第一步
根据最新规定，处理已故亲人账户，得先办继承权证明。去公证处开证明。需要死亡证明、亲属关系证明、身份证这些材料。我踩过坑，提醒大家：公证处周末不上班，得提前规划时间。
有个粉丝跟我说，他爸去世后想取点钱办丧事。结果银行说要全体继承人到场。家里兄弟姐妹多，凑不齐人。最后耽误了大事。所以啊，继承这事真不能拖。
三、扫脸问题的破解方法
那扫脸怎么办？其实银行早有预案。不需要真人扫脸。带齐材料去柜台就行。包括死亡证明、继承权证明、身份证。工作人员会走特殊流程。
我上次帮亲戚处理，跑了三家银行。工行最麻烦，要先销户再转钱。建行简单点，直接转给继承人。招行有个"遗产专窗"，处理得最快。所以呢，选对银行能省不少事。
支付宝和微信钱包也一样。带上公证材料去客服中心。他们有专门通道。不过话说回来，现在很多平台都开始支持线上办理了。去年还不行，今年好多了。
四、常见误区要注意
有人问能不能用照片扫脸？千万别试！现在系统都能检测活体。用照片会被判定欺诈。搞不好账户直接冻结。
还有人想等系统自动处理。其实呢，银行不会主动处理死亡账户。钱一直锁着，利息照算但取不出来。我见过有账户锁了十年的。
最坑的是保险。有些保险理赔必须本人操作APP。家属只能干着急。所以啊，老人用的金融APP最好提前设置紧急联系人。
五、给年轻人的建议
说了这么多，给大家提个醒。现在都流行数字遗产。我建议：自己设个"遗产规划"备忘录。存好账户信息、密码、紧急联系人。
有次我帮粉丝处理，发现他爸手机锁了。所有密码都不知道。最后只能走法律程序。整整花了三个月。所以呢，密码管理真不能马虎。
另外，建议老人别把所有钱放一个平台。分散点好。不然出问题全卡住。我见过有人只用某宝，结果人走了钱取不出来。
六、特殊情况处理
遇到紧急情况怎么办？比如要取钱办丧事。其实银行有绿色通道。带上死亡证明和亲属证明，一般能取少量现金。但各地政策不一样。
有个粉丝跟我说，他妈妈刚走，医院催缴费。银行特事特办，当天就给了两万。所以啊，遇到急事直接跟银行说清楚，别自己瞎琢磨。
最后提醒一句：所有手续最好自己跑。别信那些说能代办的中介。很多是骗钱的。我写过一篇"遗产处理避坑指南"，需要的可以找我要。
其实呢，这事说难不难，就是程序有点麻烦。关键是要懂规矩。现在政策越来越人性化了。希望这篇文章能帮到有需要的人。遇到问题别慌，一步步来总能解决。
