女性客户不理你？先别急着怪她
很多金融顾问跟我吐槽。说女客户越来越难搞。发消息不回。打电话不接。约见面更是难上加难。
在我看来。这种观点虽然合理。但忽略了关键问题。不是女客户难搞。而是你没搞懂她们。
最近我查了数据。女性投资者占比已超40%。高净值客户里近半是女性。这块"下蛋鸡"你不伺候好。等于把钱往外推。
令人担忧的是。不少同行还在用老套路。一上来就推高风险产品。完全没考虑女性客户更看重稳健性。这不纯属"割韭菜"思维吗。
三大致命伤，你中了几个？
第一个问题。专业术语轰炸。很多顾问一开口就是"年化收益率""波动率"。女客户听得云里雾里。
其实呢。女性更关心钱能不能保值。会不会跑赢通胀。你得用她们能听懂的话说。比如"这笔投资能帮你孩子存够学费"。
第二个坑。忽视情感需求。男性客户可能只看数字。但女性要的是信任感。你连她孩子几岁都不知道。就想卖产品？
我踩过这个坑。有次见女客户。聊了半小时基金。结果人家问我"你有孩子吗"。我才意识到跑题了。
第三个雷区。过度推销。女性对"被推销"特别敏感。你越急着成交。她越想跑。
说白了。女性客户要的是专业+温度。不是冷冰冰的KPI。
老司机亲授：3招破冰实操
第一招。先做朋友再做生意。别一上来就谈钱。问问她最近在看什么剧。孩子上几年级。这些细节决定成败。
第二招。用故事代替数据。与其说"年化收益8%"。不如讲"去年有位姐姐用这方法。给孩子攒了留学基金"。
有趣的是。女性更相信真实案例。不是冷冰冰的数字。这是调研证实的。
第三招。给她掌控感。别替她做决定。多问"您觉得怎么样"。女性讨厌被push。但愿意为自己的选择买单。
我自己就改了策略。现在见女客户必带小礼物。不是红包。是她孩子喜欢的文具。这招亲测有效。
别把"不理你"当拒绝
女性客户不回消息。不一定是拒绝。可能只是没看到价值。
很多同行一被冷落就放弃。这叫"踏空"。真正的老司机会持续提供价值。比如定期发市场分析。不带推销性质。
有个女客户晾我两个月。我没放弃。每周发一条实用理财贴士。结果她主动找我。开了大单。
你看。关键不是她不理你。而是你提供的价值够不够。
令人惊讶的是。女性客户一旦认可你。忠诚度比男性高30%。转介绍率更是高出一倍。
所以啊。别抱怨女客户难搞。先看看自己是不是还停留在"割韭菜"思维。真正的财富。藏在用心服务里。
记住。在金融圈混。得学会"资产配置"。客户关系也一样。别把鸡蛋放一个篮子里。但对女性客户。得多放几颗真心。
