最近后台收到好多粉丝私信，说银行卡里的钱莫名其妙被自动划走了。说实话，这事儿我也遇到过。今天就来聊聊这个让人焦虑的问题。
先别慌，搞清楚是不是真被盗刷
很多人一发现钱少了就紧张。其实呢，可能是你自己忘了的自动扣款。比如绑定了支付宝自动还款，或者开了水电费代扣。
建议第一步：打开银行APP查交易明细。看看商户名称是什么。如果是"支付宝代扣"、"微信支付"这类，大概率是你自己授权过的。
我在银行工作7年，见过太多人把正常扣款当成盗刷。有个粉丝差点报警，结果发现是给孩子报的网课自动续费。说白了，先确认是不是自己搞忘了。
确认被盗刷？马上冻结银行卡
如果确定不是自己操作的，别犹豫，立即冻结卡片。可以打银行客服电话，或者直接在手机银行操作。
银行客服电话要记牢。四大行都是9开头的5位数。比如工行95588，建行95533。记住，打电话时别等客服说完开场白，直接说"卡片被盗刷"，这样能快速转接。
我踩过坑。有次发现卡被刷了5000，因为等了3分钟听语音菜单，又损失2000。所以速度最关键。冻结后让银行查交易IP和地点，这很关键。
收集证据，准备申诉材料
冻结完卡，要准备申诉。需要的东西很简单：身份证、银行卡、交易截图、报警回执（如果报了警）。
其实呢，现在很多银行都有盗刷先行赔付。但你要证明不是自己操作的。比如被盗刷时你人在家里，而交易发生在外地。
我在写这篇文章前特意问了银行朋友。他说现在处理盗刷比5年前快多了。以前要15天，现在一般7天内能有结果。但材料要齐，不然拖得更久。
报警不能少，但别光指望警察
发现大额被盗，一定要去派出所报案。不是说警察能马上抓到人，而是需要报警回执给银行。
有个粉丝没报警，直接找银行。结果银行说没警方证明，没法认定是盗刷。最后钱没追回来。所以报警是必须环节。
但说实话，小金额盗刷（比如1000以下），警察可能不太重视。这时候更得靠银行申诉。我的建议是，不管金额大小都报警，留个凭证总没错。
预防下次再被"割韭菜"
处理完这次，得想想怎么防止下次发生。我给自己设了三道防线：
第一，关闭不必要的自动扣款。支付宝、微信里查"免密支付"，把不用的都关了。很多人不知道，有些APP开通会员时默认勾选了自动续费。
第二，设置交易提醒。单笔超过500就短信通知。别嫌烦，这能第一时间发现问题。
第三，别在小网站输卡号。很多钓鱼网站做得跟真的一样。我吃过亏，在一个假的12306网站买票，结果卡被刷了。现在只用官方APP。
最后提醒大家，银行不会打电话让你提供验证码。凡是说"安全账户"的都是骗子。真遇到问题，直接打银行官方电话，别信短信里的链接。
钱被划走确实烦人，但按这5步走，大部分都能解决。我帮粉丝处理过20多起类似情况，只有1起没追回，因为当事人自己泄露了验证码。
话说回来，现在支付环境比前几年安全多了。只要小心点，别太贪小便宜点陌生链接，问题不大。记住，你卡里的每一分钱都是下蛋鸡，得看好了！
