95118到底是什么号码
最近不少粉丝问我95118怎么转接人工。说真的，这个问题挺有意思的。我查了一下，95118是中国邮政储蓄银行的客服热线。
以前我也以为是其他银行的号码。其实很多银行客服都是95开头。比如工行是95588，建行是95533。邮储银行这个95118，很多人容易搞混。
我踩过坑，第一次打的时候转了半天没找到人工。所以今天给大家分享实测经验。
转接人工的正确姿势
说白了，95118转人工是有套路的。你要是按常规操作，很容易被语音系统绕晕。
亲测有效的步骤是：
1. 先拨打95118
2. 听到语音后按"0"键
3. 等几秒后再按一次"0"
4. 这时候系统会问是否转人工
5. 你再按"1"确认
有意思的是，邮储银行这个系统挺智能。如果你一直不按，它会自动转接。但等的时间比较长，大概2-3分钟。
很多老司机都跟我说，最快的方式就是连按两次"0"。这招我试过好几次，基本都能快速转人工。
为什么总是转不到人工
令人担忧的是，很多人打95118总是转不到人工。原因有几个：
第一个是高峰期。早上9点到11点，下午2点到4点，这个时间段最难转。因为大家都在咨询理财、贷款这些问题。
第二个是语音系统升级。邮储银行最近更新了系统，老方法可能不灵了。以前按"9"就能转，现在不行。
第三个是你按太快。系统需要反应时间。你按完第一个"0"，得等1-2秒再按第二个。
我有次急着问基金问题，按得太快，结果被转到自动服务。折腾了10分钟才找到人工。
小技巧大作用
其实呢，除了按"00"，还有几个小技巧。
试试在语音提示结束前就按。系统刚说"请拨1"，你就提前按。这招有时候很灵。
或者等语音说到一半就打断。比如它说"查询余额请按1"，你马上按"0"。
有些客服告诉我，说"人工服务"也有用。但这个看运气，有时候系统能识别，有时候不能。
有趣的是，晚上8点后转人工特别快。可能是客服人员多了，也可能是咨询的人少了。
备选方案别忘了
如果95118实在转不到人工，还有其他办法。
邮储银行APP里有在线客服。点进去一般都有转人工的选项。这个比打电话方便多了。
还有微信公众号。关注"中国邮政储蓄银行"，在菜单里找智能客服，然后点"转人工"。
说实话，现在很多业务在手机上就能办。像查余额、转账这些，根本不用打电话。省时省力。
不过像贷款、理财这些复杂问题，还是得找人工。毕竟机器人理解不了那么细。
最后说两句
在我看来，银行客服转人工这个事，说难不难，说简单也不简单。关键是要知道最新套路。
邮储银行的95118，现在最靠谱的方法还是"00+1"。多试几次就熟了。
话说回来，要是经常要咨询，不如直接去柜台。虽然要排队，但面对面交流更清楚。
希望这个分享能帮到大家。要是还有其他问题，欢迎留言讨论。毕竟在金融这条路上，咱们都是摸着石头过河。
