96588到底是谁的号码？
很多人看到96588就懵了。说白了这是银行客服热线。查了一下发现主要是江苏银行用的号码。其他地方银行也可能用类似号段。但具体得看当地情况。
不同银行客服号不一样。工行是95588。建行是95533。农行是95599。招行是95555。记住这些常用号能省不少事。
拨打银行客服收不收费？
重点来了。96588这类客服号属于特殊服务号。三大运营商都有规定。打银行客服基本都免收通话费。不管你用移动联通电信都一样。
但要注意特殊情况。比如漫游状态下可能有额外费用。国际长途肯定要收费。有些套餐对特殊号段也有限制。建议提前问清楚自己套餐内容。
其实呢现在银行都推APP和微信服务。能线上解决的尽量别打电话。又快又免费还省事。电话客服经常要排队。等半小时是常态。
常见收费套路要当心
银行客服本身不收费。但有些钓鱼电话会伪装成客服号。比如开头是96588后面加其他数字。这种可能收高额信息费。
还有种情况是转接电话。客服说帮你转专家。结果转到其他收费号段。一定要问清楚再转。不然话费账单能吓死人。
我踩过坑。去年有次接了个"银行通知"。打了回电结果被扣了30块。后来才知道是诈骗电话。所以看到陌生银行号先核实。
省钱打客服的小技巧
教你几招实用的。银行APP里都有在线客服。文字聊天完全免费。比打电话靠谱多了。现在智能客服能解决80%的问题。
微信关注银行公众号也能咨询。工作日白天打客服最省时。早上9点刚上班人最少。下午2点后基本不用排队。
实在要打电话。用座机比手机更稳。有些银行对座机还有额外优惠。不过现在谁还用座机啊。说白了还是线上渠道最香。
这些情况真要收费
虽然96588本身免费。但有些服务会收手续费。比如要求客服帮你操作大额转账。或者查询超过半年的明细。这些可能产生费用。
最坑的是语音导航收费。按1查询余额免费。按2转人工可能收服务费。我见过有人误触按了10几次。月底话费多出50块。
所以听语音提示要仔细。不确定就挂了重打。现在银行都提供短信查询。编辑指定代码发到客服号。比打电话划得来。
小编建议几个关键点
96588这类银行客服号本身不收费。但要提防改号诈骗。最好存好官方号码。别随便回拨陌生来电。
其实最省钱的方式是用APP。什么业务都能办。还能避免被割韭菜。银行客服也是人。有时候回答也不专业。自己学会查账更靠谱。
记住这个原则。正规银行不会让你付咨询费。凡是要求先交钱的都是骗子。要是真被乱收费。直接打12378银保监会投诉。保管让你退回钱。
