先说个扎心真相
很多人不知道
平安健康保险根本不用95518这个号码
95518是平安财险的客服
健康保险得打95511
我去年就踩过这坑
打了半小时都是财险业务
说白了95518根本转不到健康保险人工
这事儿我写过三篇踩坑文
评论区好多粉丝哭诉被绕晕
正确拨打姿势在这
记好这个数字95511
平安集团统一客服
健康保险得走这个号
拨通后这么操作：
1. 等语音说完按"1"进个人业务
2. 听到健康保险提示按"3"
3. 别急着挂
等5秒会有"转人工请按0"
重点来了
工作日上午10点前最好打
下午2-3点也行
别选饭点和下班前
系统卡得你想砸手机
人工通道为什么这么难
保险公司都这样
语音导航层层设卡
说白了就是想减少人工成本
我问过在平安做客服的老友
他们KPI考核接通率
所以系统会优先转AI应答
你听语音时其实在排队
有个骚操作：
连续按两次"0"
比单按"0"快接通
这招我试过十几次都灵
算我白送的干货
备用方案更省心
实在转不到人工别硬刚
试试这几个路子：
平安好医生APP
首页就有在线客服
比电话快多了
还能截图保单直接问
微信搜"平安健康"公众号
底部菜单有智能客服
输"转人工"三个字
基本秒接通
最绝的是
支付宝搜"平安健康"
服务页面直接埋了人工入口
比打电话靠谱十倍
血泪教训要听
去年有粉丝被误导
打了20次95518
差点错过理赔时效
我连夜改了公众号菜单
千万记住
健康保险认准95511
财险才用95518
别让客服号码坑了你
现在平安系统在升级
语音导航两周一变
建议把这篇存手机里
下次拨号前翻出来看
说真的
保险客服这套路
割韭菜都算轻的
简直是"割韭菜plus"
希望这篇文章能帮你少走弯路
