先别慌，EMS丢件不是世界末日
上周有个粉丝哭着找我。他说寄给银行的贷款档案被EMS弄丢了。急得差点去银行闹事。其实呢，这事儿真没那么可怕。我干金融七年，见过太多人被快递搞崩溃。今天我就说说EMS丢件的正确处理姿势。
首先得确认是不是真丢了。有时候EMS系统没更新。物流信息卡在"运输中"好几天。别急着下小编建议。打11185客服问问。记得录音啊，这可是关键证据。
我当年帮客户处理过类似情况。有个做外贸的哥们，寄丢了价值20万的合同。差点被公司开除。最后靠几个小技巧拿回了赔偿。说白了，快递公司都怕较真的客户。
三步搞定EMS丢件，老司机亲测有效
第一步，立马打客服电话挂失。不是打完就挂那种。要问清受理编号，记下客服工号。这个号码后期投诉要用。很多小白就输在这一步。客服随便糊弄两句就挂了。
第二步，提交书面投诉材料。不是发个微信就算数。得写正式投诉信，连同寄件凭证一起寄给EMS。我见过有人只在APP上留言，结果石沉大海。正规流程必须走书面。
第三步，要是EMS拖着不赔。直接找邮政管理局投诉。12305电话比11185管用多了。我在百家号写过，邮政管理局对EMS有直接管辖权。上次有个粉丝按这个流程，三天就拿到赔偿。
其实呢，EMS赔偿标准很多人不知道。普通邮件最多赔3倍邮费。但你要是做了保价，就能按保价金额赔。可惜90%的人寄重要文件都不保价。这跟买基金不设止损一个道理，都是血泪教训。
档案丢失后的补救措施，别傻等赔偿
重点来了。档案丢了不能光等着EMS赔钱。得马上补办手续。比如贷款档案，赶紧联系银行说明情况。我帮粉丝处理过二十多起类似案例，银行通情达理的很。
有个粉丝寄丢了毕业证。急得想哭。我让他先打学信网截图给接收方。同时申请补办。两边不耽误。你看，解决问题才是关键，别光顾着生气。
特别提醒，重要文件别只寄一份。我写理财文章常说，资产要分散配置。文件也一样。现在手机拍照多方便，留个电子档保底。当年我写保险攻略就强调过，这叫风险对冲。
血泪教训：这些坑千万别踩
见过太多人犯的错误。第一，超过索赔时效。EMS规定7天内要提出赔偿申请。拖一个月再去，人家直接拒赔。跟股票套牢一个道理，犹豫就会败北。
第二，证据不齐全。没留寄件底单，没拍文件照片。这就好比买基金不留交易记录，出事了说不清。我写理财文老强调，留痕很重要。
第三，情绪化投诉。冲去网点大吵大闹。邮政系统最吃软不吃硬。冷静收集证据，按程序来。这才是老司机的正确操作。
最后说个冷知识。EMS属于中国邮政，是国企。处理起来比普通快递靠谱。但流程也更死板。所以更要懂规则。就像玩A股，得先研究交易规则。
档案丢了确实闹心。但记住，天塌不下来。按我说的三步走，该补办补办，该索赔索赔。我在头条写过上百篇维权文章，核心就一句话：用专业态度解决业余问题。
你看我粉丝群里，上周还有人成功追回丢失的房产证呢。关键是要快，要专业，别被割韭菜。这年头，连快递维权都得讲策略，你说是不是？
