垫付运费这事儿，谁都有可能碰上
最近好多粉丝问我运费问题。自己垫了运费，卖家不退怎么办？说白了就是买家和卖家扯皮。
我见过太多人被坑。本来买个东西挺开心，结果还得自己掏运费。这钱不多，但心里憋屈啊。你是不是也遇到过这种情况？
为什么会有垫付运费的情况
常见几种情况。一是退货时卖家要求你先垫运费。二是卖家承诺包邮但没兑现。三是平台活动说免运费，结果还要你付。
很多新手不知道。平台规则其实很明确。如果是商品质量问题，运费该卖家承担。但卖家总找各种理由推脱。
举个例子。你买了衣服发现破洞了，退货时卖家说"你先垫运费，我收到货就退"。结果呢？货退了，钱没退。
三招教你拿回垫付的运费
第一招，先找平台客服。别自己跟卖家死磕。淘宝京东都有运费险，但很多人不知道怎么用。
打开订单详情，找到"申请售后"。选"退货退款"，记得勾选"需要退货"。系统会自动算好运费，不用你垫。
第二招，保留证据。快递单别扔。拍照录视频，证明你确实寄回去了。聊天记录也保存好，这是关键证据。
第三招，走平台投诉。如果卖家耍赖不退，直接申请平台介入。一般24小时内就有结果。
我之前帮一个粉丝处理过类似问题。她买了手机壳，质量太差要退货。卖家让她先垫12块运费，说收到货就退。结果货寄回去一周了，卖家装死。
我们按第二招做了，把快递单和聊天记录都提交给平台。平台直接判她赢，运费当天就退回来了。
小心这些运费陷阱
有些卖家会玩花招。比如承诺"到付免运费"，结果快递员让你先付。或者告诉你"拍下就退"，但从来不兑现。
还有的用"花户"手段。就是注册多个账号，骗完一个拉黑一个。这种基本追不回钱，只能当交学费了。
特别提醒。大促期间最容易出问题。618双11的时候，客服都忙疯了。你要是垫了运费，最好当天就要回来。拖久了更难处理。
平台规则你得懂
淘宝规则写得明明白白。因商品问题退货，运费卖家承担。但很多买家不知道去哪看这些条款。
京东稍微好点。他们有运费险自动理赔，不用你垫钱。但要注意保险额度，超了的部分还得自己掏。
拼多多就...说多了都是泪。很多小商家不守规矩，你得格外小心。
实在要不回来怎么办
如果金额不大，比如就十几块。说实话，为了这点钱打官司不划算。平台投诉无果的话，只能认栽。
但超过100块，建议收集证据走12315投诉。现在市场监管总局管得严，商家一般不敢硬扛。
我之前写过一篇关于AB贷的文章，其实和这个道理差不多。都是先让你垫点小钱，慢慢把你套牢。所以啊，一开始就要警惕。
最后说点实在话
网购别光看价格便宜。先看看店铺评分，特别是物流服务分。低于4.7的基本都有问题。
运费这事儿说小不小，说大不大。但反映了卖家的诚信度。一个连十几块运费都赖的店，产品质量能好到哪去？
记住我的话。垫运费前先截图保存聊天记录。这是最简单的自保方法。别等钱没了才后悔。
其实呢，平台规则一直在变好。以前这种问题很难解决，现在基本24小时内就能搞定。就看你懂不懂规则了。
下次再遇到垫付运费的问题，别慌。按照我说的三招来，十有八九能拿回来。实在不行，再来问我。
