账户被盗用先别慌，这3步马上要做
我发现最近好多人在问支付宝被别人用了怎么办。说白了这就是账户安全问题。
首先立刻改密码。打开支付宝APP，点"我的"→"设置"→"安全设置"→"支付密码"。密码要设复杂点，别用生日。
然后冻结账户。打支付宝客服95188，直接说"我要冻结账户"。客服会问你几个问题验证身份。
重点来了，记得同时挂失银行卡。很多骗子会通过支付宝转走银行卡里的钱。打银行客服电话就能办挂失。
我去年就遇到粉丝说账户异常，就是没及时冻结银行卡，结果损失了几千块。所以这两步必须马上做。
如何确认是不是真被盗用了
有时候你看错账单，以为被盗。我建议先查账单明细。点"我的"→"账单"，看看最近交易。
重点看这几项：
- 有没有不认识的商户
- 有没有小额测试交易
- 有没有夜间异常交易
有趣的是，很多"被盗"其实是家人用的。我之前写文章就说过，有粉丝报警说被盗，结果是他儿子偷偷买游戏皮肤。
但要是确认被盗了，千万别拖。支付宝有赔付机制，但必须24小时内报案才行。
报警材料准备有讲究
支付宝客服会告诉你去报警。但很多人不知道该准备啥材料。
必需材料有：
- 身份证原件
- 支付宝账户信息截图
- 异常交易记录
- 客服给的案件编号
我去派出所处理过类似情况。警察说材料不全的话，立案很慢。所以建议提前准备好。
话说回来，有些派出所不熟悉网络案件。你可以要求见网警，他们处理这类事情更专业。
追回钱的关键在这3点
追钱不是光靠报警就行。我帮粉丝处理过十几起，发现有3点特别关键。
第一，要保留所有证据。包括通话记录、短信。有一次我粉丝没保存短信，结果追回困难。
第二，配合支付宝调查。他们会调取登录IP和设备信息。这个过程可能要3-5天，别急。
第三，关注赔付进度。支付宝一般7天内会给答复。超过时间就打电话催。
令人担忧的是，现在骗子手段越来越高明。上周还有个"AB贷"骗局，冒充客服说账户异常。
防再次被盗的实用技巧
问题解决了还得防复发。我踩过坑，小编建议了几条实用建议。
开启指纹/人脸支付。比密码安全多了。设置路径："我的"→"设置"→"生物支付"。
关闭免密支付。很多人不知道这个隐患。点"支付设置"→"免密支付/自动扣款"关掉不用的。
定期换密码。别等出事再改。我一般三个月换一次，用密码管理器记着。
说白了，支付宝安全就两点：及时发现+快速处理。记住95188这个号码，关键时刻能救命。
最后提醒，别信网上说的"内部渠道"。正规处理就是打客服+报警。那些说能快速追回钱的，十有八九是二次诈骗。
账户安全无小事，发现问题马上行动。按照我说的做，至少能保住大部分钱。要是还有疑问，评论区问我。
