一、先搞清楚你买的到底是啥
星火保不是保险公司。它是第三方保险平台。主要卖的是互联网保险产品。很多粉丝都搞混了。以为星火保就是保险公司。其实它只是个中介。
你看平台上的产品。都是和正规保险公司合作的。比如和平安、国寿这些大公司。所以取消保单要分情况。如果是犹豫期内。直接找星火保就行。过了犹豫期就得看具体产品。
我个人建议。先查清楚保单归属。打开你的电子保单。看最后盖章的是哪家保险公司。这才是关键。别光盯着星火保平台。
二、犹豫期内取消最简单
保险都有犹豫期。一般是15天。从你签收保单那天算起。这期间取消。保费全退。一分不少。
操作步骤很简单。打开星火保APP。找到"我的保单"。选中要退的那份。点"退保申请"。按提示填信息就行。一般3-5个工作日到账。
但要注意。有些产品可能收工本费。10块钱左右。这在投保时的小字里写了。很多人没看清楚。所以建议大家投保前。一定要看完所有条款。
我之前有粉丝。第16天申请退保。直接损失几千块。因为已经过了犹豫期。所以时间点特别关键。
三、过了犹豫期怎么操作
这时候就不能在APP上直接退了。得联系保险公司。不是星火保。是保单上盖章的那家。
先打保险公司客服电话。说清楚要退保。他们会告诉你流程。一般需要身份证照片。银行卡信息。还有投保人签字。
星火保这边也要同步操作。不然两边信息对不上。钱可能卡住。我见过好几例。因为没通知平台。导致退款延迟。
这里有个坑。过了犹豫期退保。只能退现金价值。不是全额。特别是前几年。现金价值很低。可能交了1万只退2000。
所以不建议随便退长期险。除非真的用不上。短期意外险、医疗险还好。损失小一点。
四、电话退保要注意啥
直接打保险公司电话最靠谱。别信网上那些"代理退保"。都是骗人的。收你高额手续费。还可能泄露个人信息。
打电话时。记住几个关键点。保单号要准备好。身份证号别报全。后四位就行。涉及钱的问题。安全第一。
有意思的是。很多保险公司会挽留你。问原因。建议你减保额而不是退保。这其实是个好建议。如果预算紧张。可以考虑。
我上次帮粉丝处理。把重疾险保额从50万降到30万。保费少了一半。保障还在。比直接退划算多了。
五、退保后要确认三件事
第一。查银行卡。确认退款到账。时间一般是3-15天。看保险公司效率。
第二。收到保险公司发的退保确认短信。或者邮件。这个要保存好。防止以后扯皮。
第三。星火保APP里。保单状态要变成"已退保"。不是"处理中"。别以为申请了就完事。得盯着状态变化。
我有个粉丝。申请退保后没查状态。结果平台漏处理。半年后才发现。折腾好久才解决。
说白了。退保不是小事。特别是长期险。三思而后行。如果只是资金紧张。可以考虑保单贷款。或者减额交清。比退保损失小。
最后提醒大家。买保险前。一定要想清楚。别被销售话术忽悠。适合自己的才是最好的。退保的坑。能不踩就不踩。
