支付宝95188电话到底管不管用
最近不少粉丝问我支付宝95188这个客服电话靠不靠谱。说真的我也被问烦了。今天就来聊聊这个事。
先说小编建议。95188确实是支付宝官方客服电话。这个号码没假。但有用没用得看啥情况。
我试过好几次打这个电话。工作日白天打基本能接通。客服态度也不错。但一到周末或者晚上。排队等好久。有时候等10多分钟都没人接。
有个粉丝上周找我吐槽。说他买的东西有问题要退款。打了3次95188都没人接。最后只能在APP里提交申请。结果呢退款倒是挺快。3天就到账了。
电话客服和APP处理哪个快
说实话现在支付宝很多事在APP里就能搞定。不用打电话。
你看退款这事。在订单里点"申请退款"。填个理由。基本1-3天就能处理完。比打电话省事多了。
电话客服主要适合这些情况：
- 你搞不懂怎么操作
- 退款被拒绝了需要申诉
- 金额特别大要人工确认
但要注意。有些小问题你打95188反而更慢。客服要核实信息。来回折腾。不如直接走线上流程。
打95188要注意这些坑
我踩过不少坑。跟你们说几个关键点。
第一。别在刚出问题就急着打电话。先看看APP里能不能自己解决。很多退款问题系统自动就能处理。
第二。打电话前准备好订单号。身份证号。不然客服问你半天。浪费时间。
第三。如果客服说要等3-5个工作日。基本就是这个速度。你天天打也没用。反而可能被拉黑。
有个粉丝太着急。一天打5次95188。结果被系统识别为骚扰电话。后面好几天都打不进去了。
特殊情况怎么处理
遇到这些情况可以试试打95188：
商家死活不退款。你在APP提交了但没回应。这种情况打电话有用。客服会介入处理。
转账转错人了。这种得赶紧打电话。比APP快。因为涉及资金安全。
但要是小额退款。比如几十块的东西。建议别折腾了。直接走APP流程。省时省力。
有个数据你们可能不知道。支付宝官方说80%的退款问题能在APP里自动解决。只有20%需要人工介入。所以别老想着打电话。
我的建议
说实话现在电子客服比人工靠谱。系统不会犯错。也不会让你等半天。
先看APP能不能解决。不能解决再打电话。这是最省事的办法。
要是打了95188没人接。别死磕。换个时间段打。或者直接在支付宝里找"在线客服"。有时候文字聊天更快。
最后提醒一句。别信网上那些"内部电话"。95188就是正经号码。其他都是骗子。我之前写过文章讲这个。有粉丝因为信了假电话被割韭菜。
所以小编建议下：95188有用。但不是万能的。该用APP的时候别硬打电话。这才是聪明人的做法。
