为啥贷款电销总被挂电话？
干了7年金融，我见过太多贷款电销员被客户秒挂。不是客户难搞，是你方法不对。现在人接到贷款电话第一反应就是"又来割韭菜"。你得明白，客户不是缺钱，是怕被骗。银行贷款都难批，更别说那些花里胡哨的网贷。
我在抖音后台天天收到私信。有个小伙子干电销半年，日均打100个电话，成单不到1单。这哪是电销，纯纯的自我折磨。说白了，客户现在都精得很，一听"低息贷款"就挂。
开场白决定生死
很多电销员一上来就"您好，我是某某金融的"。完蛋！直接挂断。我踩过这坑，后来学聪明了。现在教团队用"王哥，刚查到您有笔备用金没用"。先说具体信息，显得靠谱。
有趣的是，加个"刚查到"比"系统显示"好用十倍。客户一听"系统"就警惕，觉得隐私被泄露。其实呢，就是大数据筛出来的标签。
有个小技巧。别一上来就推销。先聊两句天气，问问最近生意咋样。做小生意的客户，聊资金周转比聊利率管用。记住，客户要的是解决方案，不是贷款产品。
别只会说"利息低"
令人担忧的是，90%的电销还在吹"利息低"。现在谁信啊？你得说清楚比银行低多少，比隔壁网贷省多少。最好算笔账，"贷20万一年少还8000"。数字比形容词有杀伤力。
我在百家号写过，电销最怕说"大概""可能"。客户问"征信花户能办吗"，你回"看情况"等于送客。得说"最近刚帮一个类似情况的客户办下来，您方便说说逾期几次吗"。
对了，千万别用"保证通过"这种话。金融圈都知道，正规机构没这说法。客户一听就知道是骗子。说"通过率80%"比瞎承诺强。
抓住客户痛点打
我看多了，电销失败都是因为自说自话。客户要解决房贷压力，你推消费贷；客户想做生意，你讲车贷。这不是瞎搞嘛。
举个例子。遇到说"银行拒了"的客户，别急着推自家产品。先问"哪家银行？拒贷理由是啥？"。摸清原因才能对症下药。可能是流水不够，也可能是负债高。
有个绝招。准备几个真实案例。"上周有位开餐馆的老板，和您情况差不多，我们帮他做了AB贷方案"。别编太假的，现在客户都懂行。
收尾别太急
最蠢的就是"考虑下吗？"完事挂电话。客户现在都慢决策，你得给台阶。"要不加个微信，我把方案发您？"或者"明天下午我再给您回个电话？"
我在今日头条写过，电销黄金时间是挂电话后30分钟。客户放下戒心了，这时候发个简洁方案，转化率翻倍。别发长篇大论，就一张图：贷多少、月还多少、省多少。
有个细节要注意。别让客户"等会儿打给你"。人都会忘。得约具体时间，"那我下午3点整再联系您？"。客户答应了就有心理预期。
长期维护比单次推销重要
说白了，电销不是一锤子买卖。我见过太多电销只盯新客户。其实老客户转介绍最靠谱。上次帮客户搞定贷款，隔俩月他介绍朋友过来，这单才叫稳。
现在监管严了，电销不能乱打电话。得学会从存量客户挖需求。比如客户贷了50万，半年后问"资金还够用吗？"。很多人这时候正缺钱。
最后提醒。别碰灰色地带。什么"包装征信""洗白花户"，都是坑。去年我朋友公司就栽在这上面，被罚得差点关门。合规才是长久生意。
干电销这行，拼的不是话术多花，是真心帮客户解决问题。你把客户当韭菜，韭菜迟早割你。这话糙理不糙，我用七年踩坑换来的。
