书中提到的医生态度问题，实际上是目前很多医务人员发生纠纷的原因，因为医生对患者有很多顾虑。
首先，医生不敢做出明确的承诺。 因为医生对患者说几句安慰的话很可能成为约定，约定是要负责的。 所以医生只会对患者说“未必”“观察”这样准确无误的“标准答案”。
而且，据说这个世界上没有绝对的。 绝对没有百分之百能治好的治疗方法，所以医生只会对每种治疗方法说优缺点，不会为你选择。
这些担忧是医生在与患者沟通时，躲在暗处的担忧，如何才能消除这些担忧呢？ 那就是，正如文中所说，让医生给你“个人建议”。 因为如果只是分享个人意见，医生不会卷入太多麻烦。
当然其实在现实生活中，对于医患纠纷来说，法律已经做得比较完善了。虽然医患纠纷依然频频发生，但是像这种医生口头上的话，已经不太会承担责任了，毕竟有些时候医生为了给予患者力量，为了不让负面的心情影响到病情，医生有时候还是会口头上说的乐观一些的。所以，这次的对话技巧多用于平时的人际关系。 为了避免不必要的怀疑和误解，也可以在冲突发生之前想想对方有什么不好说的话，打消对方的担忧之后再进行交流。