东方购物售后问题多，电话号码得记牢
最近好几位粉丝私信问我东方购物的事情。说实在的，我以前也帮粉丝处理过不少网购售后问题。东方购物作为老牌电视购物平台，确实有不少人关心他们的客服电话。
我查了一下最新资料。东方购物的官方售后服务电话是400-888-9999。这个号码是24小时开通的，不管是产品问题还是退换货需求都能找到人。
其实呢，很多人不知道。东方购物还有个VIP专线400-820-9999。这个主要是针对老客户和大额订单用户的。普通消费者打第一个号码就够用了。
打客服电话前，这些准备要做好
我发现不少粉丝打电话前没准备充分，结果白等半天。这里说几个小技巧：
订单号一定要准备好。客服第一句就会问你订单号。找不到订单号的，先去"我的订单"里查清楚。
商品信息也得记下来。比如商品名称、购买日期这些。不然客服问你买了啥，你说不上来就尴尬了。
有意思的是，很多人不知道东方购物的客服工作时间。虽然说是24小时，但非工作时间接通率确实低。建议工作日9:00-18:00打过去，接通快。
电话打不通怎么办？试试这些招
说实话，我也有过打不通客服电话的经历。高峰期确实难打通。给大家几个替代方案：
东方购物APP里有在线客服。打开APP，点"我的"，再找"在线客服"。这个比打电话快多了。
微信公众号也能找到客服入口。关注"东方购物"公众号，菜单栏就有"联系客服"。
令人担忧的是，网上有些非官方电话。看到021-5465这种号码要小心。这些可能是代理点，不是官方客服。
售后纠纷这样处理更有效
根据我的经验，光知道电话还不够。遇到售后问题得讲究方法。
先明确自己的诉求。是退货还是换货？别一接通就说不清楚要干嘛。
保留好所有凭证。发票、聊天记录这些都得存着。我见过有人连聊天记录都删了，最后维权很被动。
说白了，客服也是人。态度好一点，把问题说清楚，解决起来更快。别一上来就发火，那样反而耽误事。
最新变化要注意
最近东方购物客服系统有升级。听说新增了智能语音系统。接通后要按数字选择服务类型。
有个小坑要注意。以前直接转人工就行，现在得先听完所有选项。建议按"0"或者"人工服务"，不然绕来绕去浪费时间。
我在写这篇文章前特意试打了下。确认400-888-9999这个号码现在还能用。不过建议大家收藏起来，免得下次又找不到。
最后提醒一句。网上信息更新快，如果发现电话有变化，记得在评论区告诉我。我好及时更新文章，帮到更多粉丝。
