为什么居民见你就跑?金融调查员血泪教训
最近有粉丝私信我:"老师,我去客户家做资信调查,人家死活不让进门,我站门口吹了俩小时风,冻得跟狗一样。这工作没法干了!"
说白了,这事儿太常见了。银行信贷员、保险理赔员、理财顾问都踩过这坑。居民不让进不是针对你,人家防诈骗防太多了。
我刚入行那会儿,提着POS机上门,大爷大妈把我当传销的。有次在小区被当成小偷,保安追了三条街。现在想想都尴尬。
居民拒门三大真相,金融人都该知道
第一个原因:信任危机。现在诈骗电话满天飞,谁敢随便让陌生人进屋?特别是独居老人,门链子都挂得死死的。
第二个原因:隐私焦虑。我去年帮客户做资产配置,刚问"月收入多少",人家立马关门。说白了,人家怕你打他钱包主意。
第三个原因:时间成本。现在谁有空陪你唠嗑?上班族加班到十点,你九点敲门试试?不骂你就不错了。
我见过最离谱的,某银行客户经理去小区推广理财,被大妈当成"割韭菜"的,直接泼了杯隔夜茶。这行当,脸皮得比城墙厚。
3招破解拒门困局,亲测有效
第一招:提前铺垫别硬闯。别像无头苍蝇似的直接上门。先发短信:"X先生,我是XX银行王磊,明天上午10点上门核实贷款材料,带了工牌和介绍信。"
我有个同行,每次上门前先寄份小礼品。不是啥值钱东西,就印着银行logo的挂历。居民收了东西,不好意思直接关门。
第二招:门口搞定别强求。其实呢,很多调查根本不用进门。信贷材料可以在楼道拍,理财需求可以在单元门口聊。
有次我去客户家,人家不让进。我就站防盗门外,用手机拍了身份证和工资流水。20分钟搞定,比坐在屋里还快。金融调查关键在资料,不在进不进门。
第三招:换个姿势再出击。居民不让进?约他来网点啊!现在银行都有VIP室,比他家还干净。
或者用微信视频。我帮客户做保险核保,经常直接视频验真。既合规又省事,还显得高科技。说白了,灵活变通比死磕强。
这些红线千万别碰
有个粉丝栽了大跟头。客户不让进门,他偷偷翻阳台偷拍。结果被告到银保监会,饭碗直接丢。
记住:再急也不能违法。强行进入、威胁恐吓、假装物业...这些骚操作都等着你进局子喝茶。
金融行业最看重合规。我见过太多人为了业绩踩红线,最后全栽了。踏空一次业绩没事,违法一次直接完蛋。
最后说两句掏心窝的
干我们这行,被拒是常态。上周我去拜访客户,刚报完家门,"砰"一声门就关了。我站那儿傻笑,跟个二愣子似的。
但你想啊,人家凭什么信你?得用专业和耐心慢慢建立信任。我现在出门都带三样东西:工牌、介绍信、印着400电话的台历。信任这玩意儿,得一点点攒。
话说回来,居民不让进真不是你的问题。换个时间,换个方式,总能找到突破口。毕竟金融这行,拼的就是谁更能沉住气。
最后提醒:别把自己当调查员,要当解决问题的人。人家开门不是给你调查,是来帮你解决他的难题。这么想,心态就顺了。