一、冷静下来别慌,先看合同哪里被坑了
刚发现租车被套路,别急着撕合同。先坐下来好好看看合同内容。我见过太多粉丝急得要死,结果发现是自己没看清条款。
最常见的套路有这些:
- 保险条款藏着"免赔额"陷阱
- "花户"操作,把车况问题推给你
- 合同里埋了"AB贷"条款
- 里程限制写得特别模糊
说白了,租车公司套路多,就等着你没看仔细。我上次帮一个粉丝看合同,发现"保险全险"其实是"基本险",差价被他们赚了。
二、证据收集要抓紧,别等黄花菜都凉了
发现被坑,第一步就是收集证据。这个环节很多人搞砸。
手机拍下合同关键页。特别是签字前没给你看的附加条款。顺便把车况也拍下来,别等还车时他们说你刮花了。
聊天记录别删。微信、短信都保存好。我有个粉丝就靠一段语音,证明销售口头承诺和合同不符,最后赢了官司。
其实呢,现在租车平台都喜欢用电子合同。你得赶紧截图保存。有些平台会偷偷改条款,过几天再看就不是原样了。
三、该投诉就投诉,别当冤大头
证据到手,开始行动。先打租车公司客服,态度要好但立场要硬。说清楚问题在哪,要求重新协商。
如果客服踢皮球,直接找12315。现在投诉很方便,手机就能操作。记得把证据打包发过去。我帮粉丝处理过十几起,一般7天内就有回应。
严重的话考虑法律途径。合同金额超过5000,可以走小额诉讼。别被"打官司麻烦"吓住,现在法院有线上通道,比你想象的简单多了。
四、预防比补救强,下回租车注意这些
处理完这次,得学聪明点。租车前做好功课,别光看价格便宜。
先查租车平台口碑。有些小平台专搞"老鼠仓",车况差还乱收费。大平台贵点但靠谱,毕竟要脸。
签合同前逐条看。特别是"违约责任"和"保险条款"。销售催你快签?说"我得看清楚,不然出事谁负责"。
提车时仔细检查。围着车转一圈,每个划痕都记下来。我见过太多人因为没检查,还车时被讹几百块。
说白了,租车这行水挺深。不是所有公司都坏,但防人之心不可无。我做金融这么多年,看过太多"下蛋鸡"变"烫手山芋"的案例。
五、血泪教训:这些坑我替你踩过了
去年有个粉丝租车去西藏,被收了2000押金。结果还车时说车灯坏了,要扣1500。合同里写着"车灯损坏照价赔偿",但没说价格。
我让他查4S店报价,发现租车公司要价是市场价3倍。最后投诉到交通局,才拿回钱。
还有人遇到"漂单"问题。合同说好异地还车免费,结果账单多出500。一查发现是合同小字写着"超过200公里收费"。
所以啊,租车合同不是签了就完事。你得把它当股票K线图看,每个细节都可能"破位"。
记住我的话:正规租车平台不会催你马上签。要是销售一直催,八成有猫腻。这时候赶紧走,别犹豫。
被套路别认栽。现在的消费者权益保护法挺给力,就看你敢不敢用。我写这篇文章就是希望粉丝少走弯路,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。