微信人工客服藏得真深
最近好多粉丝问我。微信怎么找人工客服。说机器人根本解决不了问题。
我懂这种感受。上周我自己也遇到这情况。微粒贷突然给我发个风险提示。当时急得不行。
其实呢微信人工客服确实不太好找。特别是金融相关问题。比如理财通、微粒贷、微信支付这些。
很多人在公众号留言等半天。或者在小程序里翻来翻去。最后还是对上机器人。
说白了微信就是不想让你找人工。这样能省下大把客服成本。但咱们用户可不能认怂。
第一招：金融产品内快速入口
打开微信。点我-服务。进入金融产品页面。
比如你要找微粒贷客服。先点微粒贷。然后往下滑。
看到我的-帮助中心没。那里有个小电话图标。
点击后会有选项。选转人工或者联系客服。
理财通和微信支付也类似。都是在我的-帮助与反馈里。
不过要注意。有时候要回答几个问题才能转人工。别嫌麻烦。
我之前就遇到过。问完3个问题才给转。但总比一直跟机器人对话强。
第二招：微信支付隐藏通道
这个是我踩坑小编建议出来的。特别实用。
当你在微信支付遇到问题。比如扣款异常。或者转账失败。
先打开一个任意聊天窗口。随便找个朋友都行。
然后点右上角三个点。选帮助与反馈。
重点来了。这时候别点常见问题。直接点咨询客服。
系统会自动识别你最近的支付问题。然后给你转对应的人工坐席。
我试过好几次。成功率很高。比在支付页面找快多了。
有一次微信零钱突然用不了。用这招5分钟就搞定了。
第三招：终极必杀技
前面两招要是都不行。那就用这招。
打开微信。点我-设置-帮助与反馈。
一直往下拉。看到提交工单没。
点进去填上你的问题。记得写清楚联系方式。
关键是这里。在问题描述里一定要写"要求转接人工客服"。
我试过好几次。写这句话的工单。基本24小时内会有人打电话给你。
不写的话。可能就石沉大海了。这就是行业小秘密。
另外提醒大家。早上9点到11点打客服最靠谱。下午容易占线。
微信客服的潜规则
说点行业内幕。微信人工客服其实分等级。
普通问题转普通坐席。复杂问题才给高级客服。
所以你描述问题时。要把问题说严重一点。但不能瞎编。
比如别说"我想咨询一下"。要说"账户资金异常无法操作"。
我之前帮粉丝处理过类似情况。这么一说马上转人工了。
不过要注意。金融问题最好截图保存。不然客服可能不认账。
最后说个冷知识。微信客服电话是95017。但直接打过去还是机器人。
除非你是在支付过程中出问题。才能直接转人工。
你看。找微信人工客服也没那么难。关键是要知道这些门道。
下次再遇到问题。别跟机器人耗时间了。试试这3招。
要是还不行。评论区留言。我再教你几招绝的。
