拨打95511叫拖车的正确姿势
最近收到好几个粉丝私信问"95511怎么叫拖车"。说实在的，这个问题挺常见。很多人买了平安车险，但真遇到抛锚时却懵了。
平安保险的客服电话确实是95511。但直接打过去说"我要拖车"可能会被转来转去。我踩过这个坑，差点在高速上冻成冰棍。
其实呢，打95511叫拖车有讲究。先说重点：不是所有平安车险都包含免费道路救援。得看你买的啥险种。基础交强险可不含这个服务。
我查了平安最新政策。2023年起，平安车险赠送的免费救援次数有调整。部分高端产品送6次，普通产品可能只送3次。说白了，你得先确认自己保单里有没有这项服务。
三步搞定95511拖车服务
第一步：拨通95511后别急着挂
听到语音提示先别慌。现在平安的IVR系统挺智能。你得按"1"进车险服务，再按"3"找道路救援。要是按错了，会被转到人工客服排队。高峰期等半小时都正常。
有一次我朋友半夜爆胎。打过去等了40分钟，最后自己叫了滴滴救援。其实呢，平安APP能直接下单，比打电话快多了。
第二步：准备关键信息别卡壳
接通后客服会问一堆问题。车牌号、保单号、当前位置必须说得清。最好提前把保单拍照存手机里。
我见过不少车主连自己保单号都说不出。话说回来，这就像忘带身份证去医院挂号，能不耽误事吗？
定位不准也是个坑。现在很多司机直接说"我在高德地图标记的位置"，但平安系统用的是百度坐标。结果拖车绕了20公里才找到人。
第三步：确认救援细节别踩雷
答应救援前得问清楚三点：免费里程多少、能不能拖到4S店、超里程怎么收费。
令人担忧的是，很多人以为拖车全免费。其实呢，平安一般只免费拖50公里。超出部分每公里30块。曾经有粉丝被收了2000多块，差点和救援公司打起来。
对了，新能源车要特别注意。普通拖车可能损坏电池。得强调"我是电动车"，否则拖车师傅用平板拖，分分钟给你整出个"大号下蛋鸡"。
比95511更快的救援方式
说白了，真遇到紧急情况，别死磕电话。平安好车主APP有"一键救援"功能。定位准响应快，还能看拖车实时位置。
我亲测过。APP下单15分钟就到，打电话等了快1小时。现在平安重点推线上服务，人工通道反而被"优化"了。
还有个冷知识：95511夜间服务有盲区。晚上10点后部分区域转外包团队。要是着急，直接打当地合作救援公司电话更快。这个信息藏在保单背面小字里，90%的人不知道。
最后提醒：免费救援次数会过期。保单年度结束就清零。见过太多车主年底扎堆"挥霍"救援次数，结果拖车去修指甲——纯属浪费资源。
其实呢，道路救援就像保险，不用最好。但真用上了，知道95511怎么叫拖车能救命。下次上高速前，花两分钟确认下救援条款，比事后"割韭菜"强多了。
